بيانات الإرجاع
شكرًا لاختيارك (سفانة اون لاين) لشراء منتجاتك المفضلة ويسعدنا خدمتك. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج بسبب العيب الذي حدث له أثناء الشحن أو تلقيت منتجًا مختلفًا ، فإننا في سفانة اون لاين سنبذل قصارى جهدنا لحل الاشكال بأسرع وقت ممكن.
كل ما عليك فعله هو الاتصال بخدمة العملاء التي ستساعدك وفقًا لذلك على 920001561 أو إرسال بريد إلكتروني إلى info@safanaonline.com.
يمكن إرجاع المنتج في غضون 7 أيام ، أو استبداله في غضون 14 يومًا من يوم الشراء و:
- يجب إعادة المنتج إلينا بنفس حالة إستلامه وفي الكرتون الأصلي. في حالة وجود كسر أو عيب من قبل العميل ، لن تقبل الشركة الإرجاع.
- يجب تقديم الفاتورة الأصلية.
- يمكن استبدال المنتجات التي تم فتحها وفيهاعيوب في التصنيع .
الإجراءات والمواقع لاسترداد
- يمكن للعميل استرداد المنتج (المنتجات) من خلال إعادته إلى أي من مستودعات "سفانه اون لاين" (راجع اتصل بنا لموقع المستودع) مجانًا وتوفر الشروط أعلاه.
- يمكن للعميل إعادة المنتج (المنتجات) عن طريق إرسالها إلى شركة الشحن. في هذه الحالة ، يتوجب على العميل دفع تكاليف الشحن إن وجدت.
- بمجرد استلام وتفتيش المنتج (المنتجات) المرتجعة ، سنقوم بإسترجاع سعر المنتج وأي رسوم توصيل مطبقة.
- لن يتم استرداد رسوم التسليم إلا في الحالات التالية:
- منتج غير المنتج المطلوب
- عيب في التصنيع
- إذا كنت دفعت عن طريق بطاقة الائتمان ، فسنقوم باسترجاع مبلغ الطب على نفس الحساب المستخدم للدفع في غضون 14 يوم عمل. (يرجى مراعاة أي وقت إضافي قد يتطلبه مصرفك لإكمال العملية).
- إذا قمت بتحويل المبلغ إلى حسابنا المصرفي ، فسيتم إرجاع المبلغ المسترد إلى حساب الدفع نفسه.